Programmes qui offrent des services variés durant ou suite à une catastrophe majeure ou une urgence à grande échelle, pour aider les personnes à gérer leurs propres réactions psychologiques face à l'incident ; ou pour les préparer à fournir du soutien psychologique à des membres de la famille, amis ou voisins vulnérables, déconcertées, et ayant le sentiment de perdre le contrôle en raison de l'évènement.

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Programmes qui organisent un refuge ou un endroit chaud où les personnes peuvent rester lorsque des températures dangereusement froides sont attendues ; ou qui fournissent un refuge d'urgence aux personnes qui n'ont plus d'endroit où habiter suite à une catastrophe d'envergure comme un incendie, une inondation, un tremblement de terre, une tornade, un ouragan ou un incident localisé comme l'incendie d'une maison, un déversement de substances toxiques ou d'autres dangers environnementaux perturbant le fonctionnement normal d'une collectivité.

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Programmes qui donnent accès le jour ou en soirée à des établissements chauffés durant les périodes de froid extrême, aux personnes temporairement à risque d'exposition en raison d'une coupure d'électricité, d'une pénurie de carburant, de la fermeture des routes, de l'itinérance ou d'autres situations qui les rendent vulnérables.

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